Uslovi korišćenja
Ovi uslovi uređuju korišćenje usluge Olivija (u daljem tekstu „Usluga”) koju pruža Olivija (u daljem tekstu „Pružalac usluge”) krajnjim korisnicima poslovnih subjekata u Republici Srbiji. Korišćenjem Usluge prihvatate ove uslove u celini.
1. Opis usluge
Olivija je automatizovani telefonski asistent koji se javlja na pozive vaših klijenata, zakazuje termine, prima poruke i šalje vam sažetke razgovora. Olivija nije zamena za hitnu medicinsku pomoć, pravni savet ili bilo koju regulisanu profesionalnu uslugu.
2. Otvaranje naloga
Za korišćenje Usluge potreban vam je poslovni nalog. Garantujete da ste ovlašćeni da zaključite ugovor u ime svog preduzeća i da su podaci koje dostavljate tačni.
3. Pretplata i naplata
- Pretplata se naplaćuje mesečno unapred u evrima. Iznosi u dinarima su informativni po važećem kursu.
- Jednokratna naknada za postavku Usluge iznosi €499 i obuhvata podešavanje, glasovni trening i povezivanje broja.
- Pozivi preko mesečnog limita naplaćuju se €1,50 po pozivu. Obaveštenje o približavanju limita šaljemo kad dostignete 80%.
- Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku. Naplaćeni mesec ostaje aktivan do kraja perioda. Bez obaveze nastavka.
- Vraćanje sredstava za neiskorišćeni deo meseca ne vršimo, osim u slučaju greške na našoj strani.
4. Prava intelektualne svojine
Olivija, njen glas, programski kod i svi vizuelni elementi vlasništvo su Pružaoca usluge. Sažeci razgovora i drugi izlazi koji se odnose isključivo na vaše poslovanje pripadaju vama. Snimci razgovora čuvaju se za potrebe kvaliteta usluge i regulatorne usaglašenosti, pristup im imate vi i ovlašćena lica Pružaoca usluge.
5. Ograničenja korišćenja
Obavezujete se da Uslugu nećete koristiti za:
- upućivanje neželjenih komercijalnih poziva (spam) ili kršenje zakona o zaštiti potrošača,
- pokušaje reverzibilnog inženjeringa, zaobilaženje sigurnosnih mera ili neovlašćeni pristup,
- radnje koje krše Zakon o oglašavanju, Zakon o elektronskim komunikacijama ili druge propise Republike Srbije.
6. Ograničenje odgovornosti
Usluga se pruža u stanju „kakvo jest”. Pružalac usluge ne odgovara za propuštene poslovne prilike, indirektne ili posledične štete, niti za prekide u radu koji proističu iz okolnosti van naše razumne kontrole (više sile, prekidi kod trećih dobavljača, sajber-incidenti). Naša ukupna odgovornost prema vama u toku 12 meseci ne prelazi iznos koji ste platili za Uslugu u istom periodu.
7. Prekid usluge
Pridržavamo pravo da prekinemo ili obustavimo Uslugu ako utvrdimo kršenje ovih uslova, neplaćanje, ili zloupotrebu. U slučaju prekida iz vaše krivice, vraćanje sredstava nije moguće. U slučaju prekida iz naše krivice, vraćamo proporcionalni deo plaćene pretplate.
8. Izmene uslova
Ove uslove možemo menjati. Značajne promene najavljujemo putem mejla najmanje 30 dana unapred. Nastavak korišćenja Usluge nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem novih uslova.
9. Merodavno pravo i rešavanje sporova
Za sve što nije uređeno ovim uslovima primenjuju se propisi Republike Srbije. Sporove rešavamo sporazumno; ako to nije moguće, nadležan je sud u Novom Sadu.
10. Kontakt
Za pitanja o ovim uslovima pišite nam na zdravo@olivija.rs.